Wingo ei lennä eikä palauta rahoja

17.8.2010 klo 13.47 | Niko Lipsanen

aiheet matkat,

Virtuaalilentoyhtiö Wingo xprs on viime päivinä ollut otsikoissa alettuaan tarjota lentoja Finncomm Airlinesin hylkäämälle Helsinki–Pori -välille.

Virtuaalilentoyhtiö tarkoittaa yhtiötä, jolla ei ole omaa lentotoimintalupaa. Se kyllä myy lentoja, mutta ei lennä niitä. Yleensä tämä tarkoittaa sitä, että itse lennot hoitaa jokin oikea lentoyhtiö, jolla on asianmukaiset luvat. Wingon tapauksessa tämä tuntuu turhan usein tarkoittavan sitä, että myytyjä lentoja ei lennetä lainkaan (ks. esim. SK 16.8.10).

Myös meidän perheessämme on kokemusta Wingosta. Aiemmin mainitsemani Ahvenanmaan ja Uppsalan reissu toteutettiin niin, että Mari lensi kaverinsa kanssa Tukholmaan, ja minä tulin laivalla Ahvenanmaan kautta perässä. Paluumatkan tulimme sitten kaikki yhtä matkaa.

Lennot Helsingistä Tukholmaan tilattiin Wingolta. Tähän oli montakin hyvää syytä. Ensinnäkin, lento olisi ollut kätevästi aamulla, joten Tukholmaan olisi jäänyt koko päivä aikaa ennen siirtymistä Uppsalaan. Toisekseen, Wingon kenttä Tukholman päässä olisi ollut lähellä keskustaa sijaitseva Bromma kaukaisen Arlandan sijaan. Kolmanneksi, Wingo olisi lennättänyt perille potkuriturbiinikoneella, mikä meriä ylitettäessä on hyvin ympäristökilpailukykyinen vaihtoehto verrattuna niin autolauttoihin kuin suihkukoneisiinkin. Ja lopuksi, hinta 49 euroa per henki ei myöskään ollut paha.

Mutta kuten nyt jo arvata saattaa, Wingo perui lennot. Onneksi lentoja ei kuitenkaan peruttu vasta edellisenä iltana, kuten joillekin kuuluu tapahtuneen, vaan aikaa korvaavien yhteyksien hankkimiseen jäi noin pari viikkoa. Norwegianilta sai lennot samalle aamulle, joskin vähän kalliimmalla. Mari ei myöskään päässyt kaverinsa kanssa potkureilla Brommaan, vaan joutui lentämään suihkarilla Arlandaan.

Rahoja on nyt sitten yritetty saada Wingolta takaisin. Asiakaspalvelusta neuvottiin ottamaan yhteyttä suoraan toimitusjohtajaan. Hänen sähköpostilaatikkonsa oli täynnä ja lähetti viestit takaisin, mutta puhelimeen hän vastasi, ja lupasi maksaa lippujen hinnan takaisin. Lupasi itse asiassa useammankin kerran, kun aina uudestaan ja uudestaan niiden perään soiteltiin (ja soitti sinne kerran kuluttajaneuvojakin).

Wingon toimitusjohtaja Holger Holm kertoo tänään, että kaikki asianmukaisesti reklamoineet asiakkaat ovat saaneet rahansa takaisin (SK 17.8.10). Marillekin hän ilmoitti jo toista viikkoa sitten, että rahat on laitettu tulemaan tilille. Eipä niitä ole siellä vielä näkynyt.

Onneksi lennot on maksettu luottokortilla, joten rahoja voinee vaatia takaisin myös Luottokunnan kautta.

2 kommenttia ja/tai paluuviitettä